কার্যকর তারিখ: ৩০ সেপ্টেম্বর ২০২৬
SegasoftBD আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। আপনি segasoftbd.com ব্যবহার, যোগাযোগ ফরম পূরণ, quotation/order request, newsletter subscription, software/service purchase বা support request করলে কী তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে এবং তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়—এই নীতিমালায় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
নাম, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের নাম, ফোন/WhatsApp নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা, business type, enquiry details, selected product/service/plan, order/invoice reference, transaction reference, payment verification status এবং support request-এর তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় IP address, browser/device type, operating system, visited page, referral source, cookie/consent preference এবং প্রয়োজনীয় technical log-এর মতো তথ্যও সংগ্রহ হতে পারে।
২। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- আপনার enquiry-এর উত্তর দেওয়া, quotation প্রস্তুত করা এবং order/service process করা।
- পেমেন্ট যাচাই, software/service activation, support এবং after-sales service প্রদান করা।
- নিরাপত্তা, fraud/abuse prevention, troubleshooting এবং website performance উন্নত করা।
- আপনার সম্মতি থাকলে analytics, marketing measurement এবং প্রাসঙ্গিক service update প্রদান করা।
- হিসাবরক্ষণ, contractual record এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
৩। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
পেমেন্ট third-party payment gateway, bank বা mobile financial service-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হতে পারে। SegasoftBD ইচ্ছাকৃতভাবে আপনার PIN, OTP, card password বা payment account password সংরক্ষণ করে না। তবে transaction ID/reference, amount, currency, payment date এবং verification status হিসাব ও সেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৪। Cookies, Analytics ও Marketing
ওয়েবসাইটের প্রয়োজনীয় functionality চালাতে essential cookies/storage ব্যবহার হতে পারে। আপনার সম্মতিতে Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity বা অনুরূপ analytics/marketing tool ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি footer-এর “Analytics preferences” থেকে analytics consent পরিবর্তন করতে পারবেন। Analytics প্রত্যাখ্যান করলেও প্রয়োজনীয় website function সাধারণত সচল থাকবে।
৫। তথ্য শেয়ার
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। Hosting, email, payment, analytics, cloud, SMS বা অন্য service provider-এর সাথে শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। আইনগত নির্দেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৬। তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
তথ্যের প্রকৃতি অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত administrative ও technical safeguard ব্যবহার করা হয়, যেমন HTTPS, request validation, access control, server security, rate limiting এবং প্রয়োজনীয় backup ব্যবস্থা। তবে internet-ভিত্তিক কোনো system-কে শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৭। তথ্য কতদিন রাখা হয়
Enquiry, order, contract, support, accounting, security এবং আইনগত প্রয়োজনে যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন ততদিন তথ্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য delete, archive বা anonymize করা হতে পারে, যদি অন্য কোনো আইনগত বা contractual obligation না থাকে।
৮। আপনার অধিকার ও পছন্দ
আপনি আপনার তথ্য সংশোধন, review বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে delete করার অনুরোধ করতে পারেন। Active contract, accounting record, fraud prevention বা আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। Marketing message গ্রহণ না করতে চাইলে আমাদের জানাতে পারেন।
৯। Third-party Link
ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের website/service-এর link থাকতে পারে। তাদের privacy practice-এর জন্য SegasoftBD দায়ী নয়; সংশ্লিষ্ট service-এর নিজস্ব privacy policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
১০। নীতিমালার পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং উপরের কার্যকর তারিখ হালনাগাদ করা হবে।
যোগাযোগ
Privacy সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন segasoftbd@gmail.com অথবা ফোন/WhatsApp: +880 1700-666640।